Wichtiges, Nützliches, Informatives

Ab wann kann ich einchecken? 
Ab 14:00 Uhr. Wer früher anreist: Koffer abstellen, Badesachen schnappen, ab in den Pool.

Bis wann muss ich auschecken? 
Bis 11:00 Uhr. Wer noch einen halben Tag im Pure Nature Spa einplanen will, spricht uns am besten am Vorabend an.

Gibt es am Hotel einen Parkplatz? 
Ja, direkt am Haus. Und das Parken ist selbstverständlich im Aufenthaltspreis inbegriffen.

Holt ihr mich vom Bahnhof ab? 
Ja, klar! Die nächste Bahnstation ist Ehrenburg. Lassen Sie uns Ihre Ankunftszeit wissen, wir stehen bereit.

Ist das Hotel ganzjährig geöffnet?
Ja, beinahe 365 Tage und wir freuen uns auf jeden davon.

Wie buche ich am besten? 
Online direkt auf der Website zum Bestpreis. Wer lieber telefoniert: +39 0474 565227. Wer lieber tippt: info@no-spam.weiher.no-spam.com.

Bis wann kann ich stornieren? 

• Bis 31 Tage vor Anreise ist die Buchung stornogebührenfrei. 
• Ab 30 Tagen vor Anreise: 40 % des Gesamtbetrags
• Ab 14 Tagen vor Anreise: 60 % des Gesamtbetrags
• Bei Nichterscheinen oder frühzeitiger Abreise: 100 % der gebuchten, nicht angetretenen Tage

Empfehlt ihr eine Reiserücktrittsversicherung? 
Ja. Manchmal kommt einem das Leben bei der besten Urlaubsplanung mit Unvorhergesehenem dazwischen. Eine Reiserücktrittsversicherung schützt Sie vor finanziellem Schaden. Das Formular finden Sie direkt im Buchungsbereich.

Was kostet der Einzelzimmerzuschlag? 
50,00 € pro Person und Tag

Was hat es mit der Ortstaxe auf sich? 
3,50 € pro Person und Tag ab 14 Jahren. Sie wird vor Ort bezahlt und ist im angezeigten Zimmerpreis separat ausgewiesen.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr? 
Kreditkarte, Debitkarte und Banküberweisung

Was ist alles im Preis inbegriffen? 
Ein Blick auf die Inklusivleistungen lohnt sich, denn von der ¾-Gourmetpension über das Pure Nature Spa bis zum Kronplatz-Shuttle ist mehr dabei, als Sie auf den ersten Blick erwarten.

Gibt es Ermäßigungen für Kinder? 
Für Kinder, die im Zimmer der Eltern nächtigen, gelten folgende Nachlässe pro Person und Tag:

Altersklasse	Nachlass
Bis 3 Jahre	30,00 € (Pauschalpreis)
3-6 Jahre	-70 %
6-12 Jahre	-50 %
12-16 Jahre	-40 %
Ab 16 Jahre	-10 %

Was machen Kinder am Weiher? 
Am hauseigenen Weiher, am Spielplatz direkt am Haus und auf den Radwegen des Pustertals ist für den Nachwuchs immer etwas im Gange. Mehr Ideen für Familien.

Darf ich meinen Hund mitbringen? 
Urlaub ist einfach noch schöner, wenn alle Familienmitglieder dabei sind. Darum sind Hunde bei uns herzlich willkommen. Bitte geben Sie bei der Buchung Bescheid, dass die Fellnase mit ins Pustertal kommt. Pro Tag berechnen wir 30,00 € (Futter ausgenommen).

Wohin darf mein Hund? 
Er schläft im Zimmer im Hundebett, das bereitsteht, liegt auf der Loungeterrasse in der Sonne und begleitet Sie an die Bar, wenn der Abend lang wird. Sein persönlicher Lieblingsplatz aber wartet am Waldrand: eine eigene Liegewiese, halb im Schatten der Tannen, mit allem, was eine neugierige Schnüffelnase glücklich macht. Ganz schön wau. 

Muss ich das Abendessen reservieren? 
Als Hotelgast ist Ihr Platz im Speisesaal täglich für Sie eingeplant. Für das Wine & Dine Event (ab 6 Personen möglich) mit Secret-Menü und Lichtshow ist die Voranmeldung notwendig, denn die Plätze sind begehrt.

Gibt es vegetarische oder vegane Optionen?
Natürlich, im wahrsten Sinn des Worts. Bitte machen Sie uns bei der Buchung auf Ihre Ernährungsgewohnheiten aufmerksam. Dann stimmen wir das Menü auf Ihre Ernährungsweise ab.

Bis wann geht das Frühstück? 
Bis 10:30 Uhr. 

Ist das Spa im Aufenthaltspreis inbegriffen?
Ja. Die Nutzung des Pure Nature Spas mit Außenpool, Saunalandschaft und allen Ruhebereichen gehört zu Ihrem Aufenthalt dazu.

Ist der Bademantel inklusive?
Bademantel, Sandalen und Badetuch liegen bereits in Ihrem Zimmer.

Wann sind Spa und Saunen geöffnet? 
Die Saunalandschaft im Pure Nature Spa wärmt Sie täglich von 14:00 bis 19:00 Uhr auf. Pool und Fitnessraum stehen Ihnen ab 07:00 Uhr morgens offen.

Muss ich Treatments vorbuchen?
Damit wir Ihren Wunschtermin wahr machen können, buchen Sie Ihr Wunschtreatment am besten schon vor der Anreise. 

Kann ich das Spa auch als Tagesgast nutzen?
Ja, als Day-Spa-Gast ab 14:00 Uhr für 65,00 € pro Person. Reservierung: +39 0474 565227 oder info@no-spam.weiher.no-spam.com.

Gibt es einen Shuttle zum Kronplatz? 
Ja, sogar einen hauseigenen: morgens zur Talstation, nachmittags zurück. Im Aufenthaltspreis inklusive.

Kann ich E-Bikes ausleihen? 
Leihräder und E-Bikes (gegen Gebühr) stehen zur Verfügung.

Gibt es eine Mobilcard? 
Ja. Mit der Mobilcard fahren Sie während Ihres Aufenthalts mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln in ganz Südtirol kostenlos.

Was sollte man rund ums Hotel unbedingt gesehen haben? 
Von den Drei Zinnen bis zum Pragser Wildsee: Auf unserer Must-see-Liste stehen die besten Tipps der Region. Wir beraten Sie gerne persönlich. 

Gibt es WLAN?
Im gesamten Hotel, kostenlos.

Ich habe bei der Abreise etwas vergessen. Was nun? 
Der Service „Found & Send“ von Insam hilft unkompliziert weiter: Formular unter foundandsend.it ausfüllen, Ihre vergessenen Sachen werden direkt nach Hause geliefert.